よくある質問

カレーについて

TMC = TOKYO MIX CURRY(以下TMCと記載いたします)

TMCはインドカレーですか?

玉ねぎとトマトをベースに、香り高く刺激的なスバイスを楽しめるオリジナルなカレーです。魚粉や塩麹などインドでは一般的に使われない食材も使用しています。

アレルギー特定原材料7品目を使っていますか?

カレーには使っておりません。具材(トッピング)の半熟半玉には卵、ドリンクのラッシーには牛乳を使っております。

7品目以外の私のアレルギー源が含まれているかどうか知りたい。

info@tokyomixcurry.com までご連絡ください。

化学調味料や保存料を使っていますか?

TMCのカレーは無添加です。調味料、香料、保存料、着色料などは一切使用としておりません。

私の好きなトッピングの量を増やしてほしい。

トッピングを複数回タップすると3倍まで増やすことができます。

全般について

なぜアプリでしか注文できないのですか?

スマホのアプリでの事前決済以外の方法での注文は承っておりません。TMCはテクノロジーの力を活用して、下記の3点を実現したいと考えています。

  1. 具・おかず・トッピングを自由に選んで、あなた好みのカレーを食べて欲しい
  2. 美味しいカレーを安く提供したい(コスパを重視したい)
  3. 食べる時間を事前に決め、あなたの大切な時間を無駄にしたくない(待ち時間も行列もなし)

そのため、アプリからの注文だけとさせていただいております。ご理解をお願いします。

クレジットカードを登録しないと注文できないのでしょうか?

TMCは、特別なイベントなどを除き、カレー注文時に有効なクレジットカードの登録もしくは、ApplePayが登録されているiPhoneが必須になります。現在対応しているクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AmericanExpressとなります。

位置情報や通知を許可しないとオーダーできませんか?

許可しなくてもオーダー可能です。ただし、調理完了時にお知らせする際などに必要なので、通知はぜひONにしていただければと思います。位置情報は、店舗からの距離や行き方がわかるマップなどで使用しています。

アプリを削除・退会したい。

TMCでは、会員制度を設けておりません。毎回の注文を受けている形になります。そのままアプリを削除していただければ、TMCからのお知らせなどは届かなくなります。

もうTMCは使わないので登録したクレジットカード番号を削除してほしい。

TMCのカード決済は、世界最大のクレジットカード決済会社の1つで、何兆円もの取引量を誇るStripe社の仕組みを利用しております。お客様からご入力いただいたクレジットカードの番号はTMCには保持されず、Stripeに格納され、TMCからは確認のための下4桁以外のカード情報は閲覧できない仕組みになっております。ご安心ください。

デリバリーしてほしい。

現在、デリバリーサービスを検討中です。しばらくお待ちください。

アプリで注文した商品を店内で食べたい。

根津本店は2階に32席のイートインスペースがございます。永田町は隣接する永田町GRiDの地下1階のイベントスペースをイートインスペースとしてご利用になれます、(ただし、イベント開催時はご利用にはなれません。アプリ内でお知らせいたします)

注文について

注文番号がわからない。

アプリ右上の アイコンをタップすることで、現在の注文状況から注文番号を確認いただけます。何らかの理由で表示がされない、自分の注文番号がわからない場合は、カウンターの TMCナビゲーター にその旨をお伝え下さい。

[iOS]
注文番号の確認方法
[Android]
注文番号の確認方法
注文をキャンセルしたい。またいつまでにすれば良いですか?

調理開始前(ピックアップ日時の1時間前まで)であれば、アプリ右上の アイコンをタップすることで、現在の注文状況からお客様ご自身でキャンセルできます。調理中の場合、調理完了済みの場合は、お手数ですが、カウンターの TMCナビゲーター にご相談いただくか、難しい場合は、同じく画面の「お問い合わせ」からご連絡ください。

[iOS]
注文をキャンセルする方法
[Android]
注文をキャンセルする方法
注文がキャンセルされているかどうか確認したい。

アプリ左上の アイコンをタップすることで「マイページ」の「注文履歴」から確認いただけます。キャンセルした注文に「取り消し」と表示されていれば、キャンセルが確定しております。
[iOS]
注文がキャンセルされているかどうか確認する方法
[Android]
注文がキャンセルされているかどうか確認する方法

注文内容を変更したい。

現在のところ、注文内容を変更することはできません。注文を一度キャンセルしていただき、そのあと、再度ご注文ください。大変申し訳ありませんが、その場合に、元々のご指定された時間帯は確保される訳ではありませんので、状況によっては、別の時間帯あるいは売切となる可能性もございます。

カートから商品を削除できない。

【iOS】
「カートを見る」より「3.注文する」画面を開き、カートに入れた商品の「 削除する」ボタンをタップすることで商品を削除できます。
注文がキャンセルされているかどうか確認する方法

【Android】
「カートを見る」より「3.注文する」画面を開き、カートに入れた商品を横にスワイプすることで商品を削除できます。
注文がキャンセルされているかどうか確認する方法

前回頼んだものを再度オーダーしたい。

現在のところ、そのような機能はございません。お手数ですが、再度、お好みのカレーをご注文くださるようお願いします。

決済・クーポンについて

クーポンの使用方法がわからない。

お好みのカレーを決め、カートに入れ、注文をする画面でクーポンコードの入力欄があります。有効なクーポンコードが入ると、即時、下部の合計金額に反映されますので、予定されたクーポンの内容が価格に反映されない場合は、有効期限等をご確認の上、TMCまでご連絡ください。

クーポンコードをいれているのに適用にならない。

有効期限等の諸条件をご確認の上、info@tokyomixcurry.com までご連絡ください。

クーポンコードが適用されたかどうか確かめたい。

有効なクーポンは入力されると、即時、下部の合計金額に反映されます。予定されたクーポンの内容が価格に反映されない場合は、クーポンの有効期限等の条件をご確認の上、TMCまでご連絡ください。

クレジットカードではなく、現金やその他の決済方法で支払えますか?

申し訳ございません。TMCは現在クレジットカードのみの決済になっております。順次、オンラインでの決済方法を拡大していく予定ですが、現金での決済は現在のところ予定しておりません。

クレジットカードエラーで決済できない。

クレジットカードエラーが発生した場合、何らかの原因でお客様のクレジットカードがカード会社より拒否されてしまっている状況です。詳細な原因につきましては弊社ではわかりかねますので、有効期限やご契約内容をご確認の上、カード会社に直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。

クレジットカードを更新したら使えなくなった。

クレジットカードが更新された場合、クレジットカード情報の再登録が必要です。(有効期限はアプリ上で自動更新されないため、カード番号が同じでも再度ご登録いただく必要がございます。)

領収書を発行してほしい。

アプリからは発行できません。カレーを受け取る際、TMCナビゲーターに依頼してください。

ピックアップする店舗や時間を選択したい。

現在は根津本店・永田町のみ。新たな店舗も検討しておりますのでご興味ある方は、 info@tokyomixcurry.com までご連絡ください。

一度に複数点注文したい。

カレーをカートに追加した後、「注文する」に進まず、そのまま他のカレーを選択・カートに追加していただくと、一度に複数点ご注文いただけます。

アプリ不具合について

どこからダウンロードできるかわからない。

スマホから、https://www.tokyomixcurry.com を訪問していただき、下部のリンクから、iOS/Androidのアプリのダウンロードページにお進みください。

アプリが起動しない。

アプリが起動しない場合、お手数ですが以下の操作をお試しいただけますでしょうかそれでも解決しない場合は、info@tokyomixcurry.com までご連絡ください。

  1. 全てのアプリをバックグラウンドから閉じ、再起動する
  2. アプリを一旦アンインストールし、再度インストールする
  3. 端末のOSが最新版でない場合、アップデートする

※一部の端末で正常に動作しないことが確認されております。できる限り多くの端末でご利用いただけるよう開発を行っておりますが、全ての端末には対応できていないのが現状です。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

タップしても反応しない・画面が固まる。

下記の操作で解決する場合がございます。

  1. アプリを一旦アンインストールし、再度インストールする
  2. GPSがオフになっている場合、オンにする
  3. OSのバージョンが最新でない場合、バージョンアップを行う
  4. アプリのバージョンが最新でない場合、バージョンアップを行う

上記の操作で解決しない場合、お客様の端末やご使用環境に対応できていないことが考えられます。できる限り多くの端末・環境でご利用いただけるよう開発を行っておりますが、全てのケースには対応できていないのが現状です。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

注文ステータスが更新されない。

一時的な電波状況の悪化などにより、アプリトップ画面下に表示される注文ステータスが更新されない(調理準備中や調理中のまま)場合、電波状況が改善するまでお待ちください。

調理完了の通知が来ない。

通知の許可をしていない、もしくは電波状況・通信環境が不安定であることが考えられます。TMCのサービスを使っていただく際、調理完了の通知はとても重要なものです。可能な限り、通知の許可をお願いします。

TOKYO MIX CURRYについて

どんな会社が運営しているのか知りたい。

株式会社FOODCODEが運営しております。

メディア掲載や取材の依頼をしたい。

info@tokyomixcurry.com までご連絡ください。

根津だけでやっているのでしょうか?他にお店はありますか?

現在は根津本店・永田町のみ。新たな店舗も検討しておりますのでご興味ある方は、 info@tokyomixcurry.com までご連絡ください。